FAQ

Find svar på de hyppigst stillede spørgsmål.

General avecdo

Det er supernemt at komme i gang med Avecdo! Du skal blot oprette en konto og følge den trinvise vejledning for at forbinde avecdo til din webshop. Derefter skal du installere de outputs, du har brug for, og oprette et abonnement.

Det er så nemt med avecdo – det sker automatisk, medmindre du manuelt har deaktiveret automatisk opgradering. Det sikrer, at du altid har det rigtige abonnement, selv når din butik vokser.

Hos os skal du være opmærksom på, at der er to elementer, der skal sættes op, for at du kan modtage et feed. Det første er input, som refererer til de data, vi trækker ind i vores system – det vil sige din webshop. Det andet er output, som er det feed, du modtager. Det er typisk en salgskanal som Google, Partner-ads eller en af vores mange andre output-muligheder.

Det er lige så enkelt, som det lyder – den første kanal, du vælger at installere, er i øjeblikket gratis, når du har et abonnement på avecdo-tjenesten – hvilket betyder, at du kan have en betalt konto og stadig bruge avecdo gratis på en enkelt kanal.

Vores mål er at sikre, at alle er tilfredse, og derfor tilbyder vi refundering til alle, der anmoder om det. Derfor kan alle få refunderet et køb i avecdo, hvis de ikke har brugt den købte service og anmoder om refundering inden for 72 timer efter købet.

Grunden til, at din konsulent ikke kan åbne dit feed eller udføre andre handlinger på din konto, er højst sandsynligt manglende tilladelser. Du kan tjekke deres tilladelser under Konsulenter i menuen, hvor du også kan justere dem, hvis det er nødvendigt.

Der er normalt to mulige grunde til, at din markedsføringskanal ikke kan åbne dit feed.
1. Forkert feed-type – Feedet er måske ikke beregnet til den specifikke kanal. Hvis et Google-feed f.eks. leveres til Partner-ads, vil Partner-ads ikke kunne åbne det.
2. IP-begrænsning – Markedsføringskanalen forsøger måske at få adgang til feedet fra en IP-adresse, der ikke er whitelisted. Hvis det er tilfældet, skal du bede dem om at kontakte os, så hjælper vi gerne med at løse problemet.

Du kan ændre dine betalingsoplysninger ved at gå til My Subscription og derefter vælge Mange subscription, hvor du kan opdatere dine betalingsoplysninger eller opsige dit abonnement.

Priser

Ja, vi tilbyder en 20-dages gratis prøveperiode, og hvis du annullerer, inden prøveperioden udløber, bliver du ikke opkrævet noget.

Ja, du skal indtaste et kreditkort for at få den gratis prøveperiode.

Det antal produkter, der bruges til at bestemme, hvilket abonnement du har brug for, omfatter alle produkter og varianter.

Hvis dit antal produkter overstiger den mængde, der er inkluderet i dit abonnement, opgraderer vi automatisk dit abonnement til det, der matcher dit antal produkter. Dette sker dog kun, hvis du ikke har deaktiveret automatiske opgraderinger.

Ja, du kan nemt deaktivere automatiske abonnementsopgraderinger. Det kan du gøre under din profil, som du kan finde her. Bemærk dog, at hvis dit produktantal overstiger grænsen for dit abonnement, vil dit feed kun indeholde det antal produkter, der er tilladt i dit abonnement.

Alle priser, der vises på vores hjemmeside, er ekskl. moms.

Du kan opsige dit abonnement ved at gå til My subscription i menuen. Der skal du klikke på Manage subscription, hvor du finder en knap til at opsige dit abonnement.

Inputs

Den nemmeste måde at gøre det på er ved at gå til „Input‟ og derefter „Input Settings„, hvor du kan klikke på „Download Input Data‟. Mens du er i Input Settings, kan du også indstille, hvor ofte du vil have, at vi skal hente data fra din webshop.

Hvis du har rettet et produkt eller en kategori på din webshop, sker der ikke en automatisk synkronisering med avecdo og dine kanaler i samme sekund. Det sker en til flere gange om dagen, afhængigt af indstillingerne i avecdo og også af selve kanalen.

Du kan indstille systemet til at hente data fra din webshop med forskellige intervaller. Du kan også manuelt gå til Input Settings og hente data fra din butik i avecdo. Dette kan gøres hver halve time. Dine kanalers „datafeeds‟ opdateres automatisk, når der hentes nye data med ændringer.

Den nemmeste måde at opdatere data på er at gå til input settings og klikke på „download inputdata‟.

Når du installerer din Shopify-butik på avecdo, skal vi bruge dit Shopify-domæne. Bemærk, at dette ikke er dit frontend- eller backend-domæne, men det domæne, der indeholder „myshopify‟.

For at finde det korrekte domæne skal du klikke på øjenikonet ved siden af „Online Store‟ i dit Shopify-administratorpanel. Det domæne, der vises, er det, du skal bruge.

Ja, det er muligt at have mere end ét input på din konto. Du skal blot gå til Input i menuen, vælge Add Input og følge vejledningen.

Outputs

For at installere et output skal du gå til Output i menuen, vælge Add Output, og du vil se en liste over alle de tilgængelige outputs, vi tilbyder feeds til. Når du har valgt det, du vil have, skal du blot klikke på Installer og enten oprette eller opgradere dit abonnement, som du bliver bedt om.

Bemærk, at nogle outputs skal forbindes manuelt til din markedsføringskanal, f.eks. Google, mens andre, f.eks. partner-ads, modtager feedet direkte fra os.

Du kan finde din feed-URL under det tilsvarende output. Gå til Output i menuen, vælg det output, du vil have feed-URL’en til, og klik på View Output. Der finder du feed-URL’en.

Ja, du kan sagtens have mere end ét feed til det samme output, hvis du f.eks. vil have et Google Shopping-feed til både det danske og det europæiske marked. Når du har installeret det første feed, kan du kopiere det og justere mappingen for hvert enkelt feed.

Hvis der er et felt, du mangler og gerne vil tilføje til dit feed, kan du gøre det i Attribute Mapper. Du finder muligheden for at tilføje det lige under mappingfelterne og over de attributter, vi henter fra din webshop.