Hvis du har en webshop, har du sikkert hørt om produktfeeds og udtrykkene ’Product Feed Management’, ’Product Feed Optimization’ eller ’Product Feed Customization’ – og det er der en grund til.
Kvaliteten og opbygningen af din webshops produktfeeds er nemlig afgørende for, om dine produkter fremstår bedst muligt og med den rette information, når de f.eks. vises på prissammenligningssider, shopping platforme og i dynamiske annoncer på Facebook.
Artiklen her er skrevet til dig, som administrerer en webshop og gerne vil have en forståelse for, hvad produktfeeds i bund og grund går ud på – og hvordan processen kan anvendes til at skaffe mere trafik og flere salg.
Lad os starte med det grundlæggende…
Hvad er et produktfeed?
På din webshop fremgår dine produkter med titler og beskrivelser i forskellige tekststørrelser og med billeder, som man kan zoome ind på.
Produkternes priser står et bestemt sted i layoutet og har du flere varianter af et produkt, kan man nemt vælge det rigtige via en intuitiv dropdown-menu.
Hvis et produkt er på tilbud, vises normalprisen måske med en streg over og tilbudsprisen i grøn, orange eller gul – og shoppen ved, at den ikke skal vise et produkt, når det ikke er på lager.
Uanset hvordan en webshop ser ud, så er alt denne produktdata – og meget mere – placeret i en bagvedliggende database, som kan trækkes ud i en produktfil med en struktur, der vil svare til et Excel-ark.
Hver kolonne indeholder noget bestemt data omkring produktet – det kan være alt fra produktets ID og pris til dets farve og lagerstatus. Dokumentet kan i princippet indeholder data på millioner af produkter – og det gør det faktisk også i nogle tilfælde!
”Men hvordan indsættes produktets billede så?”, tænker du måske? Svaret er, at det gør det ikke – i stedet indeholder dokumentet linkadressen til billedet, hvilket jo blot er en tekst.
Platforme som PriceRunner kan læse sådanne filer, overføre produktdataen til deres egne databaser og dermed vise din webshops produkter frem.
Det er super smart!
Problemet er blot, at produktoplysningerne på en webshop jo ikke er statiske. Der kommer løbende nye produkter, priserne ændrer sig og produkter ændrer lagerstatus.
Hvis du har dine produkter listet i Google Shopping er det ærgerligt, hvis du betaler for kliks til produkter, som ikke er på lager – og hvis du har dem listet hos PriceRunner, er det ærgerligt, hvis prisen står som højere end konkurrentens, hvis den rent faktisk er lavere i øjeblikket.
Mange webshops går glip af salg i forbindelse med Black Friday, fordi de for sjælendt opdaterer den produktinformation, der sendes til de forskellige platforme – og det er skam!
Hvorfor ikke opdatere oplysningerne hver time eller måske endda i realtid? Det kan lade sig gøre!
Som administrator af en webshop har man sandsynligvis ikke tid til at eksportere en produktfil fra sin webshop hver dag til samtlige handelsplatforme – og det er netop derfor, at et produktfeed er en god idé.
I modsætning til en produktfil, så opdateres produktfeeds nemlig løbende – f.eks. hver time eller hver dag – og dermed kan det altså sørge for, at dine produkters oplysninger opdateres automatisk på de relevante platforme uden at du skal røre en finger.
Et feed tilgås typisk via en URL-adresse (f.eks. avecdo.com/productfeed.xml), som slutter på .xml, .csv, .txt eller lignende formater. I nogle tilfælde er feedet opsat sådan, at man skal logge ind for at tilgå det – og i så fald vil handelsplatformene bede om loginoplysningerne for at tilgå det.
Men det er vigtigt, at datafeedet er sat rigtigt op – altså, at det indeholder den rigtige information. Her kommer den store udfordring for dig, der vil overføre din webshops produkter til samtlige platforme via et datafeed: Platformene har forskellige krav til, hvad feedet skal indeholde.
Administration af produktfeeds
Det er her, at konceptet ’produktfeed management’ blive relevant. Selvom det i nogle tilfælde vil kunne lade sig gøre, at bruge samme produktfeed til flere forskellige platforme, så er det en god idé, at lave specifikke produktfeeds til de forskellige platforme, som følger platformenes krav.
Du kan betale en udvikler for at producere de forskellige feeds, men mange webshops anvender data mangemenet værktøjer såsom avecdo til at administrere produktfeeds, så den rette information sendes til de forskellige platforme.
Avecdo har indbyggede ”skabeloner”, så du ikke selv behøver at tage stilling til, hvilke felter der skal inkluderes i produktfeedsene til de forskellige platforme, men et kendskab til de forskellige former for datafelter kan alligevel være en god idé.
De tre former for datafelter
De tre former for datafelter er beskrevet nedenfor.
Obligatoriske felter
Disse er felter, som platformene kræver er tilstede i produktfeedet. Hvis de ikke er der, afviser platformene feedet og dine produkter overføres ikke.
Det er forskelligt, hvilke felter platformene kræver. F.eks. kræver Google, at et felt ved navn google_product_category er til stede for bestemte kategorier af produkter, mens hos Facebook er det blot anbefalet. Til gengæld kan Google godt acceptere, at produktets brand ikke er inkluderet i feedet, hvis produkterne ikke har et brand (dette gælder f.eks. kunstværker eller CD´er mm.).
Men Facebook vil ikke acceptere produkter, hvor brand (eller f.eks. ISBN ved bøger) ikke er specificeret. Har man produkter uden brands, må man altså inkludere en fast tekst såsom ”Dette er et brand” i feltet brand i sit produktfeed, hvis det skal bruges på Facebook.
Anbefalede felter
Disse er felter, som platformene ikke kræver, men som det er en god idé at inkludere i feedet, hvis man kan.
Sælger man parfumer, er det f.eks. relevant at inkludere datafeltet Gender i feedet, så det på Facebook kun er herreparfumer, der målrettes mænd – og kvindeparfumer, der målrettes kvinder.
De forskellige platforme har hver især en række felter, som de anbefaler, at man inkludere hvis man kan. Jo mere data, der sendes med over om ens produkter, jo bedre kan platformene vise de rigtige produkter til de rigtige mennesker, hvilket resulterer i en bedre brugeroplevelse på platformene – samt mersalg for webshopsene.
Skræddersyede felter
Jeg arbejdede på et tidspunkt med en kunde, som kun ville vise tilbudsprodukter i sine dynamiske annoncer på Facebook.
Dette ville kunne løses ved at få udviklet et dedikeret feed til tilbudsprodukter, men en nemmere løsning var at indsætte et ekstra felt i kundens datafeed til Facebook ved navn ”on_sale”, som stod til ”true” for udsalgsvarer og ”false” ved varer, som blot stod til den sædvanlige pris.
På den måde kunne vi opsætte filtrere produkterne i forbindelse med opsætningen af de dynamiske annoncer, sådan at kun varer, hvor ”on_sale” stod til ”true” blev inkluderet i annoncerne.
Optimering af produktfeed
Èn ting er at lave forskellige produktfeeds, som indeholder de felter, som de forskellige handelsplatforme kræver. Noget andet er, at tilpasse det, så man skaber bedre resultater.
Her er nogle eksempler på, hvordan du ved at tilpasse din webshops datafeed via en service som acecdo, så du opnår et bedre return on investment:
Kortlægning af kategorier
De fleste handelsplatforme har deres egne kategoriseringer af de mange produkter – og det er langt fra sikkert, at de matcher kategoriseringerne på din webshop.
Hvad du kalder ”Herreblazers” hedder måske blot ”Blazers” hos PriceRunner og hos Kelkoo går de under kategorien ”festtøj”.
Ved at matche dine kategorier og underkategorier op med de kategorier og underkategorier, som bruges af de enkelte handelsplatforme, kan du forbedre dine salgsresultater markant.
Når dine produkter er kategoriseret korrekt, er det de mest relevante brugere, som opdager dem. Dermed vil trafikken fra handelsplatformene være mere tilbøjelig til at konvertere sig til salg, hvilket forbedrer din indtjening.
Forbedring af produkttitler
Har du nogensinde set et produkt på PriceRunner, hvis titel fremstod underligt? Det skyldes sandsynligvis, at titlen ikke har givet mening uden for webshoppens kontekst.
Hos Gopro.com giver titlerne ”Hero5 Black”, ”Hero5 Session” og ”Hero Session” fint mening, men så snart vi bevæger os uden for GoPro universet kommer udfordringen.
Man kan argumentere for, at GoPro´s produkter i sig selv er kendte nok, men hvis en person scroller ned gennem produkterne i kategorien ”filmkamera” og blot ser ”Hero5 Black” som titel, er det ikke sikkert, at der ringer en klokke. Det er jo GoPro-brandet, som personen måske har hørt om fra vennerne.
Ekskludering af ikke-profitable produkter
Mange handelsplatforme kræver provision af de produkter, der sælges via deres sites. Det er deres forretningsmodel – og den er de fleste webshops tilfredse med.
Det ændrer dog ikke på, at de fleste webshops har produkter, hvor avancen simpelthen går i minus, hvis der trækkes provision.
Hvis din webshop sælger fragtfrit, er det nok ikke profitabelt for dig at få en ordre på 100 kr. – i hvert fald ikke, hvis der også trækkes provision fra handelsplatformen, der har skaffet dig salget.
Når du tilpasser dine produktfeeds til de enkelte platforme, kan du passende ekskludere billige eller lav-avance produkter, så du ikke taber penge på dem.
På Facebook giver det måske mening at inkludere dem, da de kan være med til at lokke folk ind i shoppen, som så køber endnu flere varer.
Men på Amazon, hvor folk aktivt søger efter et bestemt produkt, bør de nok ekskluderes.
Ved at tilpasse dine produktfeeds kan du altså sørge for, at du kun sælger produkter via handelsplatformene, som du rent faktisk tjener penge på – provision eller ej.
Vis det rigtige billede
Facebook kræver kvadratiske billeder til karrusel-annoncer, mens der kræves aflange billeder til de traditionelle linkannoncer.
Har du en webshop med tøj, vil du sikkert gerne vise billederne i fuld størrelse på Miinto – og ikke blot den kvadratiske version.
Produkter på webshops har typisk flere billeder tilknyttet og ved at lave unikke produktfeeds til handelsplatformene sikrer du dig, at det ønskede billede vises.
Sælg mere med produktfeeds!
Produktfeeds kræves af de store handelsplatforme som Amazon og eBay, men giver dig også mulighed for at anvende en lang række andre services, som hjælper dig med at sælge mere.
Google Shopping
Forbind din webshop via et produktfeed til Google Merchant Center og opret en Google Shopping kampagne via Adwords-kontrolpanelet. Når det er gjort, vil dine produkter blive vist på Google i forbindelse med søgninger på produkter samt i Google´s Shopping-sektion. Du betaler for hvert klik, Google leverer – helt ligesom med Adwords.
Opsæt dit produktfeed i Facebooks Business Manager og åben op for en lang række fede features! Først og fremmest kan du opsætte dynamiske annoncer, hvor de nyeste produkter automatisk hentes fra din webshop via produktfeedet – og udsolgte fjernes. Derudover kan du ”tagge” dine produkter i dine opslag på Facebook og Instagram! Uploader du en video, hvor du fortæller om dine produkter, kan du altså få dem frem under opslaget og dermed skaffe mere trafik – gratis.
Afslutningsvist, så tror jeg også, at du inden for den nærmeste fremtid vil kunne inkludere dine produkter i din Facebooksides Shopping-sektion – direkte fra produktfeedet.
PriceRunner
Har din webshop nogle skarpe priser? Så sørg for at tilføje dine produkter til PriceRunner via et dedikeret produktfeed! PriceRunner afregner enten per klik eller per konvertering – og du kan selv bestemme dit månedlige budget, samt hvad et klik / en konvertering er værd for dig. Jo højere et bud, jo højere kommer du i søgeresultaterne.
HeyLoyalty
Hvorfor indsætte dine produkter i dine nyhedsbreve manuelt, når du kan gøre det automatisk? Heyloyalty giver dig mulighed for at opbygge dynamiske nyhedsbreve, hvor produkter vises dynamisk ud fra modtagerens købsadfærd. Har en mand besøgt din webshop og set på blazers, kan du opsætte dine nyhedsbreve sådan, at han i næste mail vil se blazers, som er på tilbud.
Jeg kunne nævne hundredevis af andre kanaler, hvorigennem du kan skabe mersalg. Fælles for dem alle er, at der anvendes et produktfeed til at hente din webshops produkter.
Avecdo giver dig mulighed for – med ét klik – at oprette produktfeeds, som imødekommer kravene fra de enkelte kanaler.
Kom i gang nu – og giv forbrugerne mulighed for at opdage dine produkter gennem alverdens kanaler.
